Уважаемые клиенты!

Перед оформлением заказа на сайте нашего интернет-магазина рекомендуем детально ознакомиться с условиями возврата товаров.

В соответствии с законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55).парфюмерная и косметическая продукция входит в перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату или обмену. 

Наша компания заботится о клиентах и стремится сделать покупки в интернет-магазине приятными, выгодными и комфортными. Мы готовы вернуть деньги за покупку или предложить другое решение вопроса, если после визуального осмотра вы сочтете, что товар не надлежащего качества. Сделать это можно только в присутствии курьера.

Мы оставляем за собой право провести независимую экспертизу товаров, которые были возвращены. Если эксперты подтвердят подлинность и надлежащее качество ароматов, косметики, то мы оставляем за собой право добавить клиента в «черный список». В этом случае покупатель будет совершать покупки в нашем интернет-магазине только по предварительной оплате и без последующей гарантии возврата.

Порядок возврата при наличии недостатков

Вы можете отказаться от покупки или вернуть приобретенный товар в следующих случаях:

• Нарушение целостности упаковки;
• Дефекты распылителя;
• Наличие во флаконе посторонних примесей, осадка, помутнения жидкости;
• Истекший срок годности.

Обратите внимание, что возврат осуществляется при условии, если данные особенности парфюмерного продукта не были указаны на нашем сайте.

Варианты возврата

При обнаружении дефектов и ненадлежащем качестве продукции, рекомендуем вам сразу связаться с консультантом для решения вопроса. Он может предложить несколько вариантов на выбор:

• Заменить аромат на аналогичный товар без дефектов с доставкой за наш счет;
• Заменить духи на другой вариант парфюма с перерасчетом стоимости и при необходимости частичным возвратом денег;
• Возместить половину стоимости товара без возврата;
• Вернуть всю стоимость покупки;
• Предложить выгодную персональную скидку на следующие покупки и частичный возврат денег.

Если вы решили вернуть покупку или отказаться от нее, то необходимо уведомить об этом консультанта магазина и выбрать оптимальный для вас способ. Вы можете отправить товар Почтой России, если проживаете в регионах, или курьерской службой, если находитесь в Москве или Московской области.

Сроки возврата денег

Возврат денег за покупку мы осуществляем безналичным расчетом в течение трех рабочих дней после получения нами товара, подлежащего возврату.

Важно

Обмену и возврату не подлежат товары из категории: отливанты, раритет, а также миниатюры, пробники и тестеры.

Мы работаем с понедельника по воскресенье с 10:00 до 21:00 по московскому времени.